事例その1

業種

卸売業・小売業（AO機器販売）

プログラム

人間力研修プログラム（現：お天道様共育プログラム）

分類

新入社員編

営業職編

めまぐるしく変わりました。社員定着率が改善

株式会社O社　営業マネージャー
K.K.様

社員の定着率に悩む

導入前より弊社で悩みとして抱えておりましたのが、新卒を含む若手社員の定着率でした。入社しておおよそ半年から1年前後で、営業としての楽しさや醍醐味、やりがいを感じる前に、退職を選ぶ社員が多かったのです。

退職していく社員の多くは、お客様のアポイントが取れない、数字が獲得できない。徐々に期待感を失い、それでも日々のテレアポや飛び込み営業をしなければならないというマンネリ化が原因でした。

もちろん営業スキルの教育やメンタルケアは日々取り組んできましたが、すぐに成果が出ないため、自分にはこの仕事が向いていないのではないかと考えてしまいます。今回はそれを乗り越える為の心の強さ、モノの見方を身に付けてもらいたいという思いで、研修を依頼しました。

新入社員編を導入してみて

研修後、まず自己から逃げずに向き合い、自分がどういう人間なのかを自覚し、周りから指摘されたことや、アドバイス等を素直に受け入れることができるようになったと思います。自身に足らない部分をどうしたら補えるか、どうすればスキルアップができるかと考えられるようになり、質問ができ、現在では新卒社員も自力で営業をし、数字を上げることができるようになりました。

また人に対する感謝の気持ちがめばえ、それを伝えることができるようになったと思います。自らが関わったお客様や取引先関係の方々、会社全体の仲間に対しても、だんだん当たり前になりがちで感謝ができなくなり、独りよがりになりがちなものですが、研修後めまぐるしく変わりました。

その甲斐があり、人に感謝できるようになった事で、おのずと感謝が返ってきて、自分自身辛く立ち止まったときにお客様から背中を押して頂いたり、助けて頂いている場面も多々みられております。

育てられる人を育てる

そのように営業としてのやりがいを見出して頑張っている社員を目の当たりにして、さらには研修して頂いた事を、今度は後輩社員のために受け継いで、人事に携わる者へと成長した新卒社員が出現した事を大変嬉しく思います。